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不要怠慢任何一位顾客

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  世界著名推销大师乔·吉拉德,在刚成为汽车销售员时,并不懂得尊重每位顾客的重要性。通常,他只会善待那些决定要买车的客人,为他们提供热情、周到的服务,而对那些不想买的,则会冷淡许多,有时甚至还会跟他们起冲突。但吉拉德并没有觉得这样做有什么不妥:“对他们再好,也不会增加我的销售额和收入。”直到有一天他去参加一位逝去朋友的葬礼。

  这位朋友生前信奉天主教,根据天主教葬礼仪式上的规定,每位前来送葬的亲友都会在现场收到一张弥撒介绍单,上面印有逝者的一些简单信息和资料,比如姓名、年龄,生前所从事过的职业等。北京军海癫痫病医院

  让吉拉德没想到的是,对方想都没想就告诉了他答案:“我策划过上百场葬礼,几乎每场的参加人数都是250人左右,很少有超过或者少于这个数的。”

  “你这么有把握?这是精心计算后而得出的结论吗?”吉拉德追问道。“没有,这是常态和经验,谁都逃不出这个数字。”对方漫不经心地回应道。

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